Política de Privacidade

1. Dados que tratamos

• Dados cadastrais do cliente contratante: razão social, CNPJ, endereço, contatos.
• Dados de usuários da plataforma: nome, e-mail, perfil de acesso e registros de uso.
• Dados de pedidos recebidos dos marketplaces: identificação do pedido, itens, valores, dados de entrega e destinatário.
• Dados fiscais e logísticos: notas fiscais, etiquetas, rastreamento e conferência.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e logs de integração.

2. Finalidades e bases legais

• Execução do contrato: operar recebimento, validação, separação, conferência e expedição de pedidos.
• Cumprimento de obrigação legal: emissão e guarda de documentos fiscais.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, auditoria e melhoria do serviço.
• Consentimento: comunicações comerciais, quando aplicável.

3. Papéis no tratamento

Em relação aos dados de pedidos e destinatários finais, a Flowyx atua como operadora, tratando os dados por conta e ordem do cliente contratante, que é o controlador. Nos dados cadastrais dos usuários da plataforma, atuamos como controladora.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com marketplaces, ERPs, transportadoras, emissores fiscais e provedores de infraestrutura estritamente necessários à operação, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo prazo do contrato e pelos prazos legais aplicáveis. Aplicamos controle de acesso por perfil, isolamento por cliente e CNPJ, criptografia em trânsito, registro de auditoria e monitoramento de integrações.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento pelo e-mail privacidade@flowyx.com.br. Respondemos em até 15 dias.