Termos de Uso

1. Objeto

A plataforma disponibiliza recebimento de pedidos de marketplaces, validação contra o ERP do cliente, gestão de estoque endereçado, separação, conferência, emissão de documentos fiscais por integração e acompanhamento da expedição.

2. Cadastro e acessos

• O cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e fiscais informados.
• As credenciais são pessoais e intransferíveis; o cliente administra os perfis de sua equipe.
• O cliente deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.

3. Integrações de terceiros

As integrações com marketplaces, ERPs e transportadoras dependem de credenciais fornecidas pelo cliente e das políticas e disponibilidade desses terceiros. Indisponibilidades ou mudanças de API de terceiros não constituem falha da plataforma.

4. Disponibilidade e suporte

Empregamos melhores esforços para manter o serviço disponível, admitindo janelas de manutenção programada comunicadas previamente. Níveis de serviço específicos, quando existirem, constam da proposta comercial.

5. Responsabilidades

• O cliente responde pela conformidade fiscal, pelos produtos e pelas informações enviadas.
• É vedado usar a plataforma para fins ilícitos ou engenharia reversa do sistema.
• A responsabilidade da Flowyx limita-se, no máximo, aos valores pagos nos 12 meses anteriores ao evento.

6. Vigência, encerramento e foro

O contrato vigora enquanto houver assinatura ativa. Em caso de encerramento, os dados podem ser exportados em até 30 dias. Aplica-se a legislação brasileira, com foro da comarca de São Paulo/SP.